“我们同意把所有电器都包含在包里，结果却要额外加收800元的搬电表费用、几百元的修理窗框费用，甚至定制五金件、柜板的厚度，合同中没有明确包含的项目都要额外支付费用，如果不加钱，工作就会停止。这和“有什么区别？”家住北京的吴先生说，他前段时间装修了新房，但他对此并不完全满意，装修总费用为28.6万元，比与装修公司签订大修合同时约定的金额多出9万元。
吴的经历并不是独一无二的。法治日报记者采访时表示，家装流程复杂、专业性强，作弊等混乱情况时有发生。“无添加剂”、隐性合同、质量问题、缺乏售后服务等服务质量低下，使其成为消费者投诉的“最容易发生的领域”。中国消费者协会公布的《2024年全国消协组织收到投诉情况分析》显示，家装、房产服务相关投诉量达21216件，位居服务业第九位。
营销“画一幅画”
“12万元全包套餐”“零额外物品保证”……如今，这样的家装广告在社交平台上随处可见。低廉的价格和诱人的福利让许多愿意装修的房主兴奋不已，但他们不知道背后隐藏着许多技巧。
今年6月底，广东广州市城楼业主陈先生在社交平台上看到一则装修公司的广告，其“无添加剂”的宣传格外引人注目。一家装修公司的销售人员私信交流后，承诺“80平米装修12万元，之后不再收取任何费用”。
7月初，陈先生到店咨询。设计师展示了一个案例并表示，“加1万元，即可升级为‘全包套餐’。”其中包括1万元的‘国家补贴’，包括柜台费，还附带1.5万元的门和家具券。”此外，“我会支付3万元的押金。如果7天内付款不满意，我们将全额退款。”
陈先生于当天支付了定金，并同意在三天内交付交涉。但由于设计师“不服气”或“审图”等原因，交货日期被推迟到7天定金返还期结束。随后，设计师建议：“我们签11.5万元的合同，剩下的1.5万元我负责采购，这样可以省钱。”中号河陈某未签署补充协议，并接受该协议。
此后两个月，陈先生先后支付了首期付款57500元、中期付款51750元、后续付款7000元，共计116250元，相当于约定金额的90%。然而，就在装修工作即将完成时，设计师突然告知装修组：“金属配件和室内灯条不属于综合范围，需额外支付3.2万元。如果改变方案，需额外支付1.7万元，不改变则停工。”
更让陈愤怒的是，之前承诺的1万元“国家援助”却被浪费了。设计师曾要求预付12500元，因为窗玻璃很难装入电梯，需要进行细节更换。他认为这可以会从“国家援助”中扣除。然而，当陈先生找到外部公司测量时，发现该玻璃不需要精细加工，只需11000元即可安装。这时他才意识到自己被骗了。 “装修公司先骗你交定金和首付，等你交够了，他们就停止施工，逼你加钱。”陈先生有气无力地说。
类似的例行公事继续在各地上演。据天津一社区管理员介绍，商家最初承诺装修费用总计1.2万元，如果水电自理，可收回1500元。但施工过程中额外增加了1000元费用，导致报销被拖延。 “我的家具已经半年多没有到了，现在连电话都接不了。”
据记者采访了解，这些装修公司nies主要通过网络社交平台推广低价广告，为“一切”做广告。他们用“包含”、“零附加项目”等模糊概念让消费者不那么谨慎，然后在签订合同后逐渐“加价”。
合同被“埋在深坑里”
“如果说营销推广是‘诱饵’，那么合同条件就是装修公司的王牌。”不少消费者告诉记者，一些装修公司利用管理人员对室内装修行业不熟悉的心理，制造合同漏洞。在支付了部分货款后，业主要求更多的钱，声称“超出预算”，并威胁如果不这样做就停工。
天津业主赵某通过社区房东群联系了装修公司。设计师完成现场测量后，估算全包价为8.08万元，包括地暖、水、电费。ty 和瓷砖。他承诺“以后不再加钱”，并且合同中的手写注释“完整且无附加内容”。经多方确认，赵先生支付了首期付款48480元（占合同总金额的60%）。设计师催促她先签字，并说：“好的清单，明天我把详细的版本发给你。”几天后，当赵女士收到详细的预算清单时，他惊呆了。在“预付水电费9900元”的字条旁边，有一句很短的“超出部分根据实际情况结算”，而之前约定的“三个月施工”的承诺根本没有写在合同中。
10月中旬，该住宅开始进行地暖工作。赵先生反复询问领班：“水费、电费会不会超出预算？”，领班回答：“没问题，都包含了。”然而，之后11月2日地暖补水工作完成后，装修公司发出通知称：“由于水费、电费超过成本，我们将停止施工，除非额外支付14950元。”
“合同里没有明确水电点的数量，最初设计师说“每个房间至少两个”，现在又说“每增加一个点，加收300元”，这是一个陷阱！”
上海老板周先生更是无奈。今年7月5日，他与一家装修公司签订了合同，预算为18.08万元。合同中明确规定：“除非甲、乙双方变更装饰设计方案，竣工价格增减合计不得超过预算的5%，工程实际结算价格不得超过预算的20%”。当时设计师承诺：“只要不改变设计，最多相差几千元。”
七月份的情况发生了变化。项目经理首次要求追加付款8522元，理由是“吊顶面积计算过低”。不久后，项目经理要求追加支付8522元。因“不包括墙面准备”而追加1.2万元通知，9月又因“厨房壁柜深度不够，需加宽”而追加第3次8000余元通知。追加的三项合计28000余元，大幅超过合同约定的可变限额的5%（9040元）。
“因为加价无法达成一致，工程停了下来。屋顶只安装了一半，墙壁还没有完工。周先生到一家装修公司交涉，但对方说，‘要么你多付钱，要么拆掉重新开始。’无论如何，它都更贵。”看到我们临近交割日，Chou 只好屈服，最终支付了 21,800 美元。原件。
记者采访了几位雅利安人业主，发现合同被以各种方式“埋在深坑里”。有的合同在签订时只提供了大致清单，付款后才提供详细清单，并带有“超额预付款”或“无具体流程”等隐藏条款。一些企业采用“模糊定价”，没有明确标注水电点数量或材料规格等重要信息。一些企业将拆墙、垃圾清运等基本工序排除在“材料、施工承包”之外，但在口头宣传中却故意不提及。如果业主发现问题，装修公司就会诉诸合同或直接威胁停止施工。
品质“折扣”
虽然装饰品的价格持续上涨面对批评，部分受访消费者也强烈表示装饰品质量差，售后维权困难。为了降低成本、加快进度，一些装修公司在施工时走捷径、减少材料，出现质量问题后极力逃避责任，让消费者陷入“修还是保留”的两难境地。
上海业主辛先生选择了一家知名连锁装修公司。然而，装修后的第三年，房子的墙壁就出现了裂缝，有的地方的砂浆、腻子层层剥落。这不仅影响墙壁的美观，也引发了对住宅安全的担忧。经过咨询专业装修工人后，他了解到问题的根源是装修工人在施工时没有做好“挂网”。这项工作可以有效防止墙体变形蚀刻、开裂，但装修公司为了降低成本，私自跳过了。
申先生联系一家装修公司寻求售后服务，但该公司拒绝提供免费维修，理由是“他们只提供两年保修服务，而且房屋的保修期已过”。他还表示，“挂网需要额外费用，当时的装修计划中没有包含这些费用”。他不承认施工过程中存在任何缺陷。由于无法保护自己的权利，辛格被迫住在“墙每天都可能倒塌”的房子里。
来自浙江省湖州市的房东辛先生花了近30万元选择了一家“一站式”装修公司。然而，今年9月，入住后不到六个月，房子的墙壁就发现出现裂缝、起泡，水管也出现漏水。 》装修公司在签收前承诺终身售后服务我们遵守合同，但如果有任何问题，我们无法联系。”
“这么优质的装修怎么能做到呢？如果不解决，以后的问题就没有人关心了。”辛格女士陷入了两难的境地，您已经通过热线12315投诉，正在等待解决。
采访中，不少业主表示，装修公司在签订合同前用心良苦，服务周到。一旦付款完成或者出现质量问题，态度就突然转变。他们迟到或懒惰。那人生气或拒绝与我联系。保护消费者权益需要时间和精力，最终只能不了了之。
文章来源：法治日报经纬
记者韩丹东孙天骄[李俊泽编辑]
马龙，我无法说再见
「住手吧，高一！」日本1700多人抗议高市早苗虚假言论
我实现了哪些第一或“最好”这次全国大赛？
回顾十五大难忘的“告别”
许多大学的秘书和主任担任新职务。
退休五年后，这位前公安局长被调查。
趁着你还活着，一定要在秋收的时候去北大荒！
一群中国体育老兵度过了最后的时刻
政客们却反其道而行之，导致日本经济提前进入寒冬。
全国大赛上笑容动人
第一经济“新旧交替”将再出发
如果你每天坐的时间更长，你的大脑就会进入痴呆加速模式。
在台湾问题上胡说八道是不是要打开“潘多拉魔盒”？ |新漫画评论
一篇“从大公司辞职”的帖子如何成为吸引流量的新剧本？应该注意哪些技巧呢？
实心杨木ctar成为网红的甜点。博士：这是一颗超级卡路里炸弹。
冬装节：这个被遗忘的节日，藏着国人最深的牵挂
预计高价会吸引流量，但现实是低价会稳定。为什么旧衣服回收如此普遍？
一劳永逸地澄清一些关于年假工资的误解。